Ouvrez ChangeNOW et un swap crypto ressemble à la chose la plus simple du monde : choisissez deux tokens, envoyez-en un, recevez l'autre – un processus que l'exchange non-custodial dit généralement se terminer en quelques minutes, à travers plus de 110 blockchains dont ETH, BSC et SOL.

C'est rapide, rationalisé – et, selon Pauline Shangett, Directrice de la Stratégie – soutenu par des couches d'infrastructure dédiées, prenant en charge plus de 70 options fiduciaires et plus de 1 500 actifs numériques, avec de nouveaux ajouts chaque semaine.

ChangeNOW est « un moteur de trading auquel beaucoup de gens peuvent accéder simultanément », a déclaré Shangett. La plateforme, a-t-elle expliqué, agit comme un intermédiaire entre l'utilisateur et un exchange centralisé ou décentralisé, exécutant les transactions au nom d'un client « sans que le client ait à surveiller des éléments tels que le carnet d'ordres, les frais de transaction et les interfaces compliquées ».

Ce moteur s'appuie fortement sur son propre inventaire. Shangett a déclaré que ChangeNOW « opère principalement avec sa propre liquidité en ce qui concerne les swaps », en fixant les prix des transactions à partir des carnets d'ordres des exchanges dont il tire sa liquidité, des flux de données de marché tels que CoinMarketCap, et d'un « moteur de liquidité » interne de portefeuilles détenant des soldes pour des paires spécifiques. S'appuyer sur ses propres réserves, a-t-elle affirmé, signifie que « la vitesse du réseau n'est pas autant un inconvénient qu'elle pourrait l'être ».

Dans une récente étude comparative réalisée par l'agrégateur de swaps Swapzone, basée sur 150 000 transactions, le règlement médian de ChangeNOW pour un swap USDT-vers-ETH a été inférieur à une minute, contre une médiane de l'industrie d'environ 45 minutes.

Bien sûr, de telles comparaisons dépendent des paires et des conditions testées, ChangeNOW proposant des swaps sur une large gamme de tokens, y compris les meme coins, les AI coins, DeFi, GameFi, les stablecoins, les privacy coins, DePIN et RWA.

Le support des devises fiduciaires fonctionne via des « partenaires de confiance » tels que Transak, Simplex, Banxa et Guardarian, permettant aux utilisateurs de ChangeNOW d'acheter des cryptos avec Visa, MasterCard, Google Pay, Apple Pay, FasterPay, Sepa, Pix, ACH et Revolut.

Nouvelles fonctionnalités

ChangeNOW a lancé un ensemble de nouveaux outils qui étendent son offre au-delà des simples swaps. Les transferts privés acheminent une transaction de sorte que l'adresse du portefeuille de l'expéditeur et la trace on-chain ne sont pas exposées au destinataire, tout en maintenant un suivi AML en arrière-plan. Les utilisateurs peuvent également générer une adresse d'échange permanente qui fournit une adresse de dépôt fixe et réutilisable qui convertit automatiquement toute crypto entrante en une pièce de paiement présélectionnée, destinée aux conversions récurrentes.

Parallèlement, un nouveau lien de paiement crypto permet aux utilisateurs de créer un lien partageable pour demander ou accepter des paiements en Bitcoin, stablecoins et plus de 100 autres actifs. Et un hub de marchés de prédiction regroupe les marchés populaires du monde de la crypto, de la politique, de la finance et de la culture populaire en un seul endroit pour les suivre et les comparer.

Pousser les limites

Les chocs de demande sont gérés géographiquement. Shangett a cité la frénésie du Dogecoin en 2021, une crise de liquidité de Monero et le lancement plus récent du token TRUMP comme des tests de stress. Parce que l'équipe couvre plusieurs fuseaux horaires, elle est capable de pré-positionner l'inventaire, a-t-elle expliqué. « Nous obtenons de la liquidité supplémentaire pour ce token particulier au moment où les utilisateurs américains se réveillent », a-t-elle dit, ajoutant que ces pics sont les moments où ChangeNOW « établit nos records de transactions ».

Sur les paires peu échangées ou volatiles, Shangett a déclaré que « nous gérons activement la liquidité pour assurer la stabilité », de sorte que la plateforme impose parfois des tailles de transaction minimales ou maximales – bien que lorsque des montants minimaux sont requis, ils sont « incroyablement bas », allant jusqu'à 2 $. Lorsque Ethereum est congestionné, la solution est simple – « ajuster les frais de réseau », ce que ChangeNOW absorbe parfois. Lors d'arrêts de chaîne, de forks ou de hacks, « nous fournissons des alertes en temps réel » indiquant que les swaps sur des réseaux comme BNB Chain ou Solana peuvent être lents.

L'exchange est « fier » de souligner sa note de 4,6 sur Trustpilot, basée sur plus de 13 000 avis, comme preuve que son approche fonctionne, tout en offrant un support 24h/24 et 7j/7 en cas de problèmes.

Cette structure de support comprend une équipe communautaire « L0 » sur les réseaux sociaux, « L1 » gérant les tickets de chat et d'e-mail, puis une escalade vers les ingénieurs L2, puis les ingénieurs L3 « d'astreinte pratiquement 24h/24 et 7j/7 », a déclaré Shangett. Les urgences déclenchent un « protocole d'intervention rapide impliquant tout le personnel » qui active les ingénieurs L3 et L4 – mais « la plupart d'entre elles peuvent être résolues par notre service de conformité ou par les ingénieurs L2 ».

Perspectives d'avenir

Interrogée sur ce dont elle est la plus fière et qui passe inaperçu, Shangett a cité le pontage cross-DEX de la plateforme – « beaucoup moins cher et beaucoup plus rapide qu'un pont cross-chain décentralisé traditionnel » – et ses transferts privés, qui fonctionnent à la fois pour les transferts B2B et B2C, ainsi que dans le portefeuille à auto-garde de la plateforme, NOW Wallet.

« Nous avons toujours été de grands défenseurs de la vie privée », a-t-elle déclaré. « Cela permet aux gens d'envoyer des fonds à pratiquement n'importe qui sans révéler l'adresse de leur portefeuille initial, ce qui peut être essentiel pour les entités juridiques ou les personnes fortunées, ou simplement les personnes qui se soucient beaucoup de leur vie privée, et nous avons constaté une utilisation considérable de cette fonctionnalité depuis sa sortie ».

La simplicité est un travail en cours, ChangeNOW s'efforçant constamment d'améliorer son offre, a déclaré Shangett. Une partie de cette rationalisation se déroule en coulisses, l'exchange « améliorant ses solides fondations pour les rendre encore meilleures », a-t-elle précisé. L'accent est mis sur des améliorations progressives, a-t-elle ajouté, visant à rendre la plateforme « un peu plus rapide, un peu plus optimale, un peu plus sûre et plus sécurisée ».