Les utilisateurs et employés de BitMart ont exigé que l'échange de cryptomonnaies divulgue ses réserves, explique les restrictions de retrait signalées et publie un plan de remboursement d'ici le 19 août, alors que des questions persistent concernant les fonds des clients et les salaires impayés du personnel.
Une déclaration publique publiée sur X et adressée au fondateur de BitMart, Sheldon Lee, et à Yi Li, a indiqué qu'un grand nombre d'utilisateurs restaient incapables de retirer leurs actifs, tandis que certains employés n'avaient pas reçu leur salaire du mois précédent ou les compensations qui leur étaient dues.
La déclaration a demandé à BitMart de fournir des informations vérifiables sur ses portefeuilles, actifs, passifs et réserves disponibles pour répondre aux retraits des clients. Elle a également demandé à l'échange d'accepter un examen indépendant par un tiers des chiffres, plutôt que de se fier aux déclarations de l'entreprise concernant sa situation financière.
Dans une version traduite de la déclaration, le groupe a appelé BitMart à « divulguer les portefeuilles », « divulguer les actifs », « divulguer les passifs » et « divulguer les réserves utilisables réelles ».
Ces demandes interviennent des semaines après que BitMart a annoncé son intention de fermer sa plateforme de trading après neuf ans d'opération. Le 26 juillet, l'échange a déclaré qu'il cesserait les nouvelles inscriptions, les dépôts et les nouvelles activités de trading tout en permettant aux clients de retirer des fonds pendant le processus de fermeture.
BitMart a déclaré à l'époque que tous les services de trading prendraient fin le 26 août avant que l'entreprise ne cesse ses activités le 31 janvier 2027. L'échange a attribué cette décision à ses conditions d'exploitation, à l'environnement du marché et à sa stratégie future, sans identifier d'événement financier ou opérationnel spécifique à l'origine de la fermeture.
En plus de la demande d'informations sur les réserves, la lettre ouverte a demandé à BitMart d'expliquer pourquoi les utilisateurs seraient toujours incapables d'effectuer des retraits normalement et quand la direction a pris connaissance des problèmes pour la première fois.
La déclaration a demandé qui avait décidé de restreindre les retraits, quand cette décision avait été prise, et si BitMart avait continué à encourager les clients à déposer, trader ou laisser des actifs sur la plateforme après que la direction ait eu connaissance des problèmes de retrait ou de financement.
BitMart avait traité des plaintes de retrait distinctes avant d'annoncer sa fermeture. Dans un communiqué publié en juin, l'échange a déclaré que les rapports d'utilisateurs incapables de retirer des fonds ou confrontés à des restrictions de compte étaient principalement liés à des contrôles de risque ciblant ce qu'il a décrit comme un système organisé visant à exploiter les subventions d'activité de la plateforme.
Suite à l'annonce de la fermeture en juillet, BitMart a déclaré que les retraits resteraient disponibles mais pourraient être soumis à des vérifications supplémentaires impliquant la vérification d'identité, les appareils, les adresses IP, les destinations de retrait, les sources de fonds et le filtrage des sanctions. L'échange a également averti qu'un grand nombre de demandes pourrait augmenter les délais de traitement.
La lettre ouverte actuelle a contesté que la seule annonce de fermeture ait résolu les problèmes signalés par les utilisateurs et les employés, arguant que les clients avaient besoin d'une comptabilité des actifs disponibles pour couvrir leurs soldes.
De telles divulgations nécessiteraient des informations allant au-delà d'une liste de portefeuilles pour établir une image complète des finances d'un échange. Un rapport de preuve de réserves peut vérifier les cryptomonnaies détenues dans des portefeuilles identifiés par rapport aux soldes des clients à un moment donné, mais il ne révèle pas nécessairement les passifs hors chaîne, les actifs empruntés ou d'autres obligations.
Les récentes divulgations des exchanges montrent comment ces chiffres peuvent être présentés. En juillet, crypto.news a rapporté que les données de réserve de Binance montraient une augmentation des avoirs en Bitcoin des clients de 7 715 BTC en juin, le rapport étant basé sur un instantané du 1er juillet. Le même rapport a noté que les instantanés de réserve ne constituent pas des audits financiers complets.
La déclaration de BitMart a également demandé une enquête sur les comptes, sociétés affiliées, fiducies et autres arrangements qui pourraient avoir géré des fonds liés aux utilisateurs.
Il a été spécifiquement demandé à Yi Li d'expliquer la source et la propriété des fonds détenus sur des comptes prétendument associés à elle. La lettre ouverte a indiqué que des documents en attente de vérification approfondie montraient que des comptes liés à Li pourraient avoir détenu des actifs d'une valeur de dizaines de millions de dollars et présentaient des enregistrements de retraits effectués par lots.
La déclaration n'a pas présenté les informations non vérifiées comme une preuve de méfait et a explicitement indiqué qu'aucune caractérisation criminelle ne devait être appliquée à quiconque avant que les preuves ne soient établies.
Au lieu de cela, les auteurs ont demandé à Li de confirmer si les comptes existaient et, si oui, d'identifier qui possédait les actifs, d'où provenaient les fonds, pourquoi ils étaient entrés sur ces comptes, où les retraits avaient été envoyés et si une partie de cet argent avait un lien avec les actifs des clients de BitMart.
« Si ces enregistrements sont faux, veuillez clarifier publiquement », a déclaré le communiqué.
La lettre ouverte a également fait référence à des publications sur les réseaux sociaux montrant des achats de luxe associés à Li, mais a reconnu qu'une telle dépense n'était pas une preuve de crime. Ses auteurs ont soutenu que les questions concernant la source des fonds devaient être clarifiées en raison des allégations entourant les finances de BitMart.
Tout fonds potentiellement lié aux actifs des clients devrait être retracé à travers les comptes, les entreprises et les structures de propriété, selon la déclaration, qui a appelé à une enquête indépendante sur les transactions pertinentes.
Les paiements aux employés constituent une partie distincte des demandes, la déclaration affirmant que certains membres du personnel de BitMart n'avaient pas reçu leur salaire du mois précédent ou les compensations dues suite à la décision de l'échange de cesser ses activités.
Les auteurs ont soutenu que les employés ordinaires n'étaient pas responsables des décisions concernant les finances de l'entreprise ou la fermeture et ne devraient pas subir les pertes résultant des décisions de la direction.
« Le travail effectué mérite salaire. La compensation due doit être payée », a déclaré le communiqué.
La fermeture de BitMart est intervenue après que l'échange ait maintenu une présence significative dans le trading de cryptomonnaies. Une couverture précédente en décembre 2025 avait révélé que BitMart présentait une profondeur de carnet d'ordres plus élevée sur les marchés perpétuels de Bitcoin et d'Ethereum observés que plusieurs exchanges centralisés concurrents pendant la période mesurée.
L'échange a également subi une faille de sécurité majeure des années avant sa fermeture actuelle. En décembre 2021, des hackers ont compromis les portefeuilles chauds de BitMart et dérobé environ 196 millions de dollars en actifs cryptographiques, après quoi l'échange a déclaré que les clients affectés seraient indemnisés.
La lettre ouverte a fixé le 19 août comme date limite pour que BitMart fournisse à la fois une divulgation d'actifs vérifiable et un plan de remboursement détaillé pour les utilisateurs.
Selon le plan demandé, BitMart divulguerait la valeur des actifs restants et le total des passifs, estimerait le montant que les clients pourraient récupérer et expliquerait l'ordre dans lequel les remboursements seraient traités.
Les utilisateurs ont également demandé les dates de début et de fin des remboursements, les détails de la partie responsable de la supervision du processus et la confirmation de la soumission de BitMart à un audit indépendant par un tiers.
Les divulgations de réserves sont devenues courantes parmi les principaux exchanges centralisés, bien que l'étendue des rapports diffère entre les plateformes. Les rapports de réserves de juin de Bybit et OKX ont montré des soldes de Bitcoin clients plus élevés sur les deux exchanges, tandis que leurs avoirs en USDT déclarés ont diminué. Les instantanés ont fourni des informations sur les portefeuilles et les soldes des clients, mais n'ont pas établi les positions financières complètes des entreprises.
Pour BitMart, la lettre ouverte demandait une divulgation spécifiquement liée à sa capacité à honorer les créances impayées des clients pendant la fermeture, y compris le montant des réserves utilisables et des passifs restants sur la plateforme.
Si BitMart ne fournit pas de réponse complète et vérifiable d'ici le 19 août, les auteurs ont déclaré qu'ils envisageraient de soumettre les matériaux disponibles, les pistes de transaction et d'autres preuves aux agences d'application de la loi, aux régulateurs, aux avocats et aux organisations médiatiques dans plusieurs juridictions.
La déclaration a également appelé les entreprises de cryptomonnaies, les figures de l'industrie, les chercheurs et les organisations médiatiques à suivre le litige et à soutenir un examen indépendant des flux de fonds. Ses auteurs ont déclaré qu'ils ne demandaient pas à des tiers d'accepter les allégations à l'avance, mais souhaitaient plutôt que les preuves sous-jacentes soient rendues publiques.
« Si la direction de BitMart estime qu'il y a un malentendu dans les questions ci-dessus, elle peut absolument y répondre une par une avec des preuves publiques et vérifiables », a déclaré le communiqué.
