Công ty blockchain Thụy Sĩ The Hashgraph Group đã ra mắt BrandBoost trên Hedera, giới thiệu phần thưởng khách hàng thân thiết được token hóa và các công cụ tương tác khách hàng theo thời gian thực dành cho các doanh nghiệp.
Theo một thông báo được chia sẻ với crypto.news, nền tảng phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) mới này nhắm đến các doanh nghiệp muốn vượt ra ngoài các hệ thống khách hàng thân thiết truyền thống được xây dựng dựa trên điểm tích lũy cố định và thẻ thành viên.
Công ty cho biết BrandBoost kết hợp các công cụ trò chơi hóa, ưu đãi được token hóa, vật phẩm kỹ thuật số và phân tích người tiêu dùng dựa trên AI để tạo ra một trải nghiệm khách hàng thân thiết tương tác hơn.
Trong bối cảnh các thương hiệu đang cạnh tranh để thu hút sự chú ý lặp lại của người tiêu dùng trên các nền tảng trực tuyến, cửa hàng bán lẻ, địa điểm thể thao, sự kiện giải trí và thiết bị kết nối, The Hashgraph Group cho biết các doanh nghiệp ngày càng cần những hệ thống có thể phản ứng tức thì với hành vi của khách hàng thay vì dựa vào các cơ chế phần thưởng bị trì hoãn sau khi mua hàng hoàn tất.
Dữ liệu được công ty trích dẫn từ nghiên cứu về lòng trung thành của khách hàng năm 2025 của Deloitte cho thấy 72% người tiêu dùng nói rằng các chương trình khách hàng thân thiết khiến họ có nhiều khả năng chi tiêu với các thương hiệu ưa thích hơn, trong khi 56% nói rằng các chương trình như vậy làm tăng số tiền họ chi tiêu.
Nghiên cứu của Deloitte cũng phát hiện ra rằng chỉ 51% số người được hỏi tích cực tham gia vào hơn một chương trình khách hàng thân thiết, một con số mà The Hashgraph Group đã sử dụng để làm nổi bật sự cạnh tranh giữa các thương hiệu nhằm duy trì sự tương tác của khách hàng.
Được xây dựng trên cơ sở hạ tầng sổ cái phân tán của Hedera, BrandBoost tích hợp hệ thống ví AssetGuard của THG và nền tảng nhận dạng tự chủ (self-sovereign identity) IDTrust để hỗ trợ những gì công ty mô tả là các tương tác người tiêu dùng an toàn và có thể xác minh.
Thông qua một studio token tích hợp, các doanh nghiệp có thể tạo ra các token khách hàng thân thiết có thương hiệu mà người dùng có thể kiếm, đổi, giao dịch hoặc chi tiêu thông qua ví tự quản lý.
Stefan Deiss, đồng sáng lập và giám đốc điều hành của The Hashgraph Group, cho biết các chương trình khách hàng thân thiết đang chuyển đổi sang các hệ thống tương tác kỹ thuật số trực tiếp thay vì các cấu trúc dựa trên điểm truyền thống.
“Các chương trình khách hàng thân thiết không còn chỉ là về điểm và phần thưởng, mà là về việc tạo ra các hệ sinh thái tương tác trực tiếp nơi người tiêu dùng tương tác với các thương hiệu theo những cách tức thì, phù hợp và được cá nhân hóa,” Deiss cho biết trong thông báo.
“Với BrandBoost, chúng tôi đang cho phép các doanh nghiệp tương tác và giao dịch với người tiêu dùng theo thời gian thực, đồng thời mở khóa các mô hình kiếm tiền và doanh thu mới thông qua các mô hình trò chơi hóa lòng trung thành.”
Việc triển khai này bổ sung vào danh mục sản phẩm Hedera tập trung vào doanh nghiệp ngày càng tăng của The Hashgraph Group.
Trở lại tháng 9 năm 2025, công ty đã ra mắt TransAct, một cổng giao dịch được quản lý cho phép các doanh nghiệp và tổ chức chính phủ thực hiện các giao dịch Hedera mà không cần trực tiếp nắm giữ HBAR hoặc quản lý ví tiền điện tử.
Vào thời điểm đó, Deiss cho biết TransAct được thiết kế để loại bỏ các rào cản vận hành và tuân thủ đã làm chậm việc áp dụng blockchain trong doanh nghiệp bằng cách trừu tượng hóa việc quản lý ví, phí gas và các yêu cầu kế toán tiền điện tử đằng sau một cấu trúc hóa đơn truyền thống.
Ngoài ra, The Hashgraph Group cũng tham gia vào sáng kiến phiếu thưởng đa dạng sinh học blockchain của thành phố Thụy Sĩ được ra mắt đầu năm nay tại Muri bei Bern. Dự án đã giới thiệu các phiếu thưởng đa dạng sinh học được token hóa trên Hedera mà cư dân có thể đổi lấy đồng franc Thụy Sĩ tại các doanh nghiệp địa phương sau khi tham gia vào công tác bảo tồn môi trường.
Trong khuôn khổ ra mắt BrandBoost, The Hashgraph Group cho biết nền tảng này có thể được triển khai trên các lĩnh vực bao gồm thể thao, truyền thông, giải trí và viễn thông, nơi các công ty đang tìm kiếm công cụ để giảm tỷ lệ rời bỏ của người đăng ký và cải thiện sự tham gia của khán giả thông qua các ưu đãi được token hóa và hệ thống tương tác theo thời gian thực.
Cùng với việc ra mắt nền tảng, THG đã công bố hợp tác chiến lược với Truesense để tích hợp công nghệ băng thông siêu rộng, hay UWB, vào BrandBoost. Theo công ty, sự tích hợp này cho phép các thương hiệu xác minh sự hiện diện vật lý và vị trí người dùng với độ chính xác đến từng centimet trong các sự kiện và chiến dịch trò chơi hóa.
Armando Caltabiano, đồng sáng lập và giám đốc điều hành của Truesense, cho biết quan hệ đối tác này sẽ hỗ trợ các hệ thống kiếm tiền mới gắn liền với sự tham gia của người tiêu dùng, đồng thời giúp giảm gian lận và lạm dụng chia sẻ tài khoản.
Hai công ty cho biết họ gần đây đã hoàn thành việc triển khai thử nghiệm (proof-of-concept) với một nhà cung cấp truyền hình vệ tinh ở Mỹ Latinh, nơi BrandBoost được thử nghiệm cùng với các USB-TV dongle hỗ trợ UWB do Truesense phát triển để hỗ trợ tương tác khán giả và kiếm tiền từ nội dung.
