ChatGPT, Claude và Grok đã gặp sự cố gián đoạn dịch vụ vào sáng thứ Năm, ngăn một số người dùng truy cập các nền tảng AI hoặc tạo phản hồi.
OpenAI, Anthropic và xAI đã thừa nhận các vấn đề ảnh hưởng đến dịch vụ của họ, mặc dù chưa rõ liệu các sự cố này có liên quan đến nhau hay không.
Trên X, người dùng cho biết các sự cố ngừng hoạt động đã làm gián đoạn công việc của họ, khiến họ không có các công cụ AI mà họ sử dụng cho việc viết lách, nghiên cứu, lập trình và các công việc hàng ngày khác.
"Claude, Grok và ChatGPT. Làm sao mà ai đó có thể làm việc được?" nhà hóa học và nhà truyền thông khoa học Simon Maechling đã viết trên X.
"ChatGPT ngừng hoạt động, và tôi ngay lập tức kém thông minh đi 50 điểm IQ," nhà phát triển công cụ AI Dan Shipper của Every CEO đã nói đùa.
OpenAI nhận nhiều khiếu nại nhất, với các báo cáo trên Downdetector đạt đỉnh khoảng 38.000. Trong số những người dùng đã xác định một vấn đề cụ thể, 80% chọn ChatGPT, 8% Codex và 7% ứng dụng.
Công ty bắt đầu điều tra các lỗi tăng cao ảnh hưởng đến ChatGPT và Codex vào lúc 10:43 sáng EST. OpenAI cho biết họ đã áp dụng một biện pháp khắc phục vào lúc 11:17 sáng và đang theo dõi quá trình khôi phục.
"Một lỗi định tuyến bắt đầu vào khoảng 7:43 sáng PT ngày thứ Năm, ngày 3 tháng 9 đã khiến ChatGPT và Codex không khả dụng đối với một số người dùng trên các nền tảng," một phát ngôn viên của OpenAI nói với Decrypt. "Tính đến khoảng 8:17 sáng PT ngày thứ Năm, một giải pháp đã được triển khai thành công và đang tiếp tục được theo dõi."
Anthropic bắt đầu điều tra tỷ lệ lỗi tăng cao cho Claude Sonnet 5 vào lúc 8:37 sáng EST và đã đánh dấu vấn đề đã được giải quyết 19 phút sau đó, theo trang trạng thái của họ.
Một sự cố thứ hai ảnh hưởng đến một số mô hình Claude bắt đầu vào lúc 9:26 sáng EST. Anthropic cho biết họ đã xác định nguyên nhân, triển khai bản sửa lỗi và kết thúc sự cố vào lúc 12:16 chiều EST. Họ không tiết lộ nguyên nhân.
Các khiếu nại về Claude trên Downdetector đạt đỉnh khoảng 1.400. Claude Chat chiếm 35% các báo cáo được phân loại, tiếp theo là Claude Code với 34% và ứng dụng với 23%.
"Claude đã hoạt động trở lại hoàn toàn sau sự cố hạ tầng gây ra một phần ngừng hoạt động trên Claude.ai, Claude Code, Claude Cowork và Claude API vào đầu ngày hôm nay. Dịch vụ đã được khôi phục vào lúc 16:16 UTC," một phát ngôn viên của Anthropic nói với Decrypt.
xAI của Elon Musk đã xác nhận một sự cố ngừng hoạt động ảnh hưởng đến các ứng dụng web và di động của Grok, sự hiện diện của nó trên X và hai khu vực API của Hoa Kỳ. Vào lúc 9:30 sáng EST, công ty cho biết họ đang điều tra và nỗ lực khôi phục dịch vụ. Các khiếu nại về Grok đạt đỉnh khoảng 1.400.
OpenAI, Anthropic và xAI cho biết các sự cố ngừng hoạt động của ChatGPT và Codex, Claude và Grok đã được giải quyết lần lượt vào lúc 12:55 chiều, 12:16 chiều và 1:07 chiều EST.
Các sự cố ngừng hoạt động vào thứ Năm là những sự kiện gần đây nhất trong lịch sử các lần gián đoạn chatbot AI.
ChatGPT đã phải chịu một số sự cố ngừng hoạt động, bao gồm sự cố gián đoạn vào tháng 12 năm 2024 đã khiến dịch vụ ngoại tuyến ngay sau khi tích hợp Apple Intelligence ra mắt và sự cố ngừng hoạt động toàn cầu vào tháng 6 năm 2025 kéo dài hơn ba giờ và ảnh hưởng đến hàng triệu người dùng.
Các sự cố ngừng hoạt động cũng xảy ra khi sự cạnh tranh giữa các trợ lý AI tiếp tục thay đổi.
Theo thống kê gần đây nhất, ChatGPT phục vụ hơn 1 tỷ người dùng hoạt động hàng tuần, Claude có ước tính 300 triệu người dùng hoạt động hàng tháng và Grok có khoảng 117 triệu người dùng hoạt động hàng tháng tính đến tháng 3 năm 2026.
Ước tính lưu lượng truy cập web vào tháng 6 năm 2025 cho thấy thị phần của ChatGPT trên thị trường AI tạo sinh gần 80%. Đến tháng 8 năm 2025, Gemini và Grok đang giành được thị phần. Dữ liệu được công bố vào tháng 5 năm 2026 cho thấy ChatGPT mất nhiều thị phần lưu lượng truy cập hơn vào tay các đối thủ.
