Một cuộc khảo sát mới quy mô lớn của Anthropic—nhà sản xuất Claude mới đây đã nộp hồ sơ IPO—cho thấy người Mỹ có những quan điểm mâu thuẫn rõ rệt về trí tuệ nhân tạo: Họ khao khát tiềm năng của nó trong việc chữa bệnh và cải thiện cuộc sống, nhưng lại lo lắng sâu sắc về sự gián đoạn kinh tế và xã hội mà nó có thể mang lại, đồng thời cực kỳ hoài nghi về các công ty đang xây dựng nó.

Cuộc khảo sát, mà Anthropic gọi là "Hồ sơ công khai", đã thu thập phản hồi từ gần 52.000 người Mỹ vào cuối năm 2025, biến nó thành một trong những cuộc thăm dò quốc gia lớn nhất về thái độ đối với AI cho đến nay.

Mất việc làm nổi lên như nỗi sợ hãi chủ yếu, với 64% số người được hỏi bày tỏ lo ngại về sự dịch chuyển do AI gây ra—một mối lo ngại xếp hàng đầu trong cả Đảng Dân chủ và Đảng Cộng hòa, và ở mọi bang được khảo sát. Đáng chú ý, sự lo lắng cao hơn ở những người Mỹ có trình độ học vấn cao hơn, những người có công việc trùng lặp chặt chẽ hơn với những gì AI ngày càng được yêu cầu thực hiện.

Về mặt tích cực, gần một nửa số người Mỹ cho biết việc chữa khỏi các bệnh như ung thư hoặc Alzheimer nằm trong ba điều ước hàng đầu của họ đối với AI, tiếp theo là giúp đỡ người khuyết tật với 36%. Đáng chú ý, những hy vọng rằng AI có thể thay thế kết nối con người—như cung cấp liệu pháp hoặc giảm sự cô đơn—được xếp hạng thấp nhất trong số các lựa chọn được đưa ra.

Mặc dù có sự lạc quan đó, niềm tin vào chính ngành này lại cực kỳ mỏng manh. Chỉ 15% số người được hỏi cho biết họ tin tưởng các công ty AI đưa ra quyết định về cách công nghệ được phát triển và sử dụng—thấp hơn chính phủ liên bang, chính quyền tiểu bang và địa phương, các tổ chức quốc tế, và thấp xa so với các chuyên gia độc lập ở mức 43%.

Nhu cầu của công chúng về sự giám sát của chính phủ là rộng rãi và lưỡng đảng. Hơn 70% số người được khảo sát cho biết chính phủ nên đóng vai trò trong việc điều chỉnh AI, với sự ủng hộ dao động từ 79% trong Đảng Dân chủ đến 68% trong Đảng Cộng hòa. Người Mỹ mong muốn nhất hành động của chính phủ về quyền riêng tư, an toàn trẻ em và trách nhiệm pháp lý của doanh nghiệp đối với thiệt hại.

Anthropic cho biết họ có kế hoạch lặp lại cuộc khảo sát thường xuyên và mở rộng nó ra ngoài Hoa Kỳ.