Internet chết đang sống động hơn bao giờ hết.
Một năm trước, các nhà bán lẻ còn tranh cãi liệu có nên chặn các bot AI truy cập trang web của họ hay không. Tính toán đó giờ đây đã trở nên khó khăn hơn rất nhiều. Dữ liệu mới từ Adobe Analytics cho thấy lưu lượng truy cập do AI điều khiển đến các trang web bán lẻ của Hoa Kỳ đã tăng 393% trong quý đầu tiên của năm 2026 so với cùng kỳ năm ngoái, và những người mua sắm đến từ các nguồn này hiện đang chi tiêu nhiều hơn, ở lại lâu hơn và mua hàng với tỷ lệ cao hơn so với tất cả những người khác.
Adobe báo cáo rằng lưu lượng AI từ Q1 2026 đã tăng 393% so với cùng kỳ năm trước, riêng tháng 3 đã tăng 269% so với cùng kỳ. Công ty viết: "Điều này tiếp nối đà tăng được quan sát trong mùa lễ gần đây nhất (tháng 11 đến tháng 12 năm 2025), khi lưu lượng AI đã tăng 693% so với cùng kỳ".
Vào tháng 3 năm 2025, lưu lượng AI chuyển đổi kém hơn 38% so với các nguồn không phải AI tiêu chuẩn như tìm kiếm trả phí và email.
Điều này hoàn toàn trái ngược với những gì đang xảy ra trong ngành công nghiệp sáng tạo nội dung. Một báo cáo mới của UNESCO cho thấy AI tạo sinh đang trên đà gây ra tổn thất doanh thu 24% cho những người sáng tạo âm nhạc và 21% cho những người sáng tạo nghe nhìn vào năm 2028.
Đến tháng 3 năm 2026, Adobe báo cáo rằng lưu lượng AI đã chuyển đổi tốt hơn 42%—một kỷ lục mới, theo công ty, đơn vị theo dõi hơn một nghìn tỷ lượt truy cập vào các trang web bán lẻ của Hoa Kỳ. Doanh thu trên mỗi lượt truy cập từ các giới thiệu AI đã cao hơn 37% so với lưu lượng không phải AI tính đến tháng trước.
Theo Adobe, chỉ một năm trước, lưu lượng truy cập của con người bình thường có giá trị cao hơn 128%.
Dữ liệu tương tác cũng cho thấy rằng một khi người mua sắm truy cập vào một trang web bán lẻ thông qua trợ lý AI, họ dành nhiều thời gian hơn 48% trên trang, duyệt nhiều hơn 13% trang trên mỗi lượt truy cập và thể hiện tỷ lệ tương tác cao hơn 12% so với khách truy cập từ các kênh khác. Vivek Pandya, giám đốc Adobe Digital Insights, đã viết trong báo cáo: "AI đang nhanh chóng trở thành giao diện chính giữa người tiêu dùng và các thương hiệu yêu thích của họ".
Adobe đã khảo sát hơn 5.000 người tiêu dùng Hoa Kỳ cùng với dữ liệu lưu lượng truy cập của mình. Ba mươi chín phần trăm cho biết họ đã sử dụng AI để mua sắm trực tuyến, và 85% trong số đó nói rằng nó đã cải thiện trải nghiệm của họ. Niềm tin cũng đang tăng lên: 66% số người được hỏi nói rằng họ tin các công cụ AI cung cấp kết quả chính xác—một con số giúp giải thích tại sao tỷ lệ chuyển đổi đang tăng vọt thay vì đi ngang.
Lưu lượng AI đang trở thành một vấn đề khá lớn đối với các nhà cung cấp dịch vụ, những người đang làm mọi cách để kiểm soát ai cung cấp lượt xem và giới thiệu trong hệ sinh thái thương mại điện tử.
Amazon và Perplexity đã có một cuộc tranh cãi tại tòa án liên bang về việc liệu các tác nhân AI có thể thực hiện mua hàng trên các nền tảng bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng của nền tảng hay không. Một thẩm phán San Francisco đã ban hành lệnh cấm sơ bộ vào tháng 3, ngăn chặn trình duyệt Comet của Perplexity mua sắm trên Amazon sau khi gã khổng lồ thương mại điện tử lập luận rằng tác nhân này đã ngụy trang các phiên tự động thành lưu lượng trình duyệt của con người. Perplexity gọi động thái pháp lý của Amazon là "bắt nạt", lập luận rằng mua sắm tự động sẽ mang lại cho Amazon nhiều giao dịch hơn chứ không phải ít hơn.
OpenAI đã ra mắt tính năng "Thanh toán tức thì" bên trong ChatGPT vào tháng 9 năm 2025. Cùng tháng đó, Salesforce ước tính rằng các tác nhân AI đã ảnh hưởng đến hơn 20% tổng doanh số bán lẻ trực tuyến toàn cầu trong mùa lễ năm 2025.
Giờ đây, với OpenClaw, các tác nhân AI có thể mua hàng dễ dàng hơn, dù là thông qua kết nối API, máy chủ MCP, kỹ năng, tích hợp hay người dùng kích hoạt kiểm soát trình duyệt.
Báo cáo của Adobe cũng chỉ ra một vấn đề cấu trúc sẽ trở nên quan trọng hơn khi lưu lượng này tăng lên: một phần đáng kể các trang web bán lẻ của Hoa Kỳ không hoàn toàn có thể đọc được bởi các mô hình tạo ra lưu lượng đó.
Các trang chủ đạt trung bình 75% trên Công cụ kiểm tra khả năng hiển thị nội dung AI của Adobe, nghĩa là khoảng một phần tư nội dung của chúng không hiển thị với các LLM. Các trang sản phẩm riêng lẻ đạt 66%—một khoảng cách quan trọng hơn, vì đó là nơi các quyết định mua hàng diễn ra. Các nhà bán lẻ hoạt động tốt nhất đạt 82,5% về khả năng hiển thị trang chủ; những nhà bán lẻ hoạt động kém nhất chỉ đạt 54,2%.
Adobe viết: "Người tiêu dùng chấp nhận các công cụ AI này không hề chậm lại, và các doanh nghiệp cần đảm bảo 'cửa trước kỹ thuật số' của họ được tối ưu hóa cho AI để duy trì sự phù hợp trong môi trường hiện nay."
McKinsey dự báo rằng thương mại tự động hóa (agentic commerce)—các hệ thống AI tự nghiên cứu, so sánh và mua hàng một cách tự động—có thể tạo ra 1 nghìn tỷ đô la doanh thu bán lẻ ở Hoa Kỳ vào năm 2030, vì vậy không có gì ngạc nhiên khi các công ty AI muốn trở thành những công ty quảng cáo của kỷ nguyên tự động hóa.
