A internet "morta" está mais viva do que nunca.
Há um ano, os retalhistas debatiam se deviam bloquear os bots de IA de rastrear os seus websites. Essa decisão tornou-se muito mais difícil. Novos dados da Adobe Analytics mostram que o tráfego impulsionado por IA para sites de retalho nos EUA cresceu 393% no primeiro trimestre de 2026 em comparação com o mesmo período do ano passado, e os compradores que chegam dessas fontes estão agora a gastar mais, a permanecer mais tempo e a comprar a taxas mais elevadas do que todos os outros.
A Adobe relatou que o tráfego de IA do 1º trimestre de 2026 cresceu 393% ano após ano, com apenas março a subir 269% A/A. "Isto continua o ímpeto observado durante a mais recente época festiva (Nov. a Dez. de 2025), onde o tráfego de IA aumentou 693% A/A", escreveu a empresa.
Em março de 2025, o tráfego de IA converteu 38% pior do que as fontes não-IA padrão, como pesquisa paga e e-mail.
Isto é o oposto do que está a acontecer com a indústria de criação de conteúdo. Um novo relatório da UNESCO descobriu que a IA generativa está a caminho de causar perdas de receita de 24% para criadores de música e 21% para criadores audiovisuais até 2028.
Em março de 2026, a Adobe relata que o tráfego de IA estava a converter 42% melhor – um novo recorde, segundo a empresa, que monitoriza mais de um bilião de visitas a sites de retalho nos EUA. A receita por visita de referências de IA foi 37% superior ao tráfego não-IA no mês passado.
De acordo com a Adobe, há apenas um ano, o tráfego humano regular valia 128% mais.
Os dados de engagement também mostram que, uma vez que um comprador chega a um site de retalho através de um assistente de IA, ele passa 48% mais tempo na página, navega 13% mais páginas por visita e apresenta uma taxa de engagement 12% superior à dos visitantes de outros canais. "A IA está rapidamente a tornar-se a interface principal entre os consumidores e as suas marcas favoritas", escreveu Vivek Pandya, diretor da Adobe Digital Insights, no relatório.
A Adobe inquiriu mais de 5.000 consumidores dos EUA juntamente com os seus dados de tráfego. Trinta e nove por cento disseram ter usado IA para compras online, e 85% desse grupo afirmou que melhorou a sua experiência. A confiança também está a aumentar: 66% dos inquiridos disseram acreditar que as ferramentas de IA fornecem resultados precisos – um número que ajuda a explicar porque as taxas de conversão estão a disparar em vez de estagnarem.
O tráfego de IA está a tornar-se um fator muito importante para os prestadores de serviços que estão a fazer tudo o que podem para controlar quem fornece as visualizações e referências no ecossistema de e-commerce.
A Amazon e a Perplexity tiveram uma disputa em tribunal federal sobre se os agentes de IA podem fazer compras em plataformas de terceiros sem o consentimento explícito da plataforma. Um juiz de São Francisco emitiu uma liminar em março, impedindo o navegador Comet da Perplexity de comprar na Amazon, depois de a gigante do e-commerce ter argumentado que o agente disfarçava sessões automatizadas como tráfego de navegador humano. A Perplexity classificou a ação legal da Amazon como "bullying", argumentando que as compras agênticas trariam mais transações à Amazon, e não menos.
A OpenAI lançou uma funcionalidade de "Checkout Instantâneo" dentro do ChatGPT em setembro de 2025. No mesmo mês, a Salesforce estimou que os agentes de IA influenciaram mais de 20% de todas as vendas de retalho online globais durante a época festiva de 2025.
Agora, com o OpenClaw, os agentes de IA podem comprar coisas mais facilmente, seja através de conexões API, servidores MCP, skills, integrações, ou utilizadores ativando o controlo do navegador.
O relatório da Adobe também sinaliza um problema estrutural que se tornará mais relevante à medida que este tráfego crescer: uma parte significativa dos websites de retalho dos EUA não é totalmente legível pelos modelos que geram esse tráfego.
As páginas iniciais obtiveram uma média de 75% no AI Content Visibility Checker da Adobe, o que significa que aproximadamente um quarto do seu conteúdo é invisível para os LLMs. As páginas de produtos individuais ficaram em 66% – uma lacuna mais crítica, já que é onde as decisões de compra acontecem. Os retalhistas com melhor desempenho obtiveram 82,5% de visibilidade na página inicial; os com pior desempenho atingiram apenas 54,2%.
"A adoção de ferramentas de IA pelos consumidores não está a diminuir", escreveu a Adobe, "e as empresas precisam de garantir que as suas portas de entrada digitais estão otimizadas para IA, de forma a permanecerem relevantes no ambiente atual".
A McKinsey projeta que o comércio agêntico — sistemas de IA que pesquisam, comparam e compram autonomamente — poderá gerar 1 bilião de dólares em receita de retalho nos EUA até 2030, por isso não é de admirar que as empresas de IA queiram ser as empresas de publicidade da era agêntica.
