L'intelligence artificielle est sur le point de transformer le secteur bancaire, selon Jamie Dimon, qui a utilisé sa dernière lettre aux actionnaires pour souligner à quel point cette technologie devrait s'intégrer en profondeur au sein de JPMorgan Chase.
« L'importance de l'IA est réelle, et bien que j'hésite à utiliser le mot transformationnel, elle l'est », a écrit Dimon, ajoutant que son adoption pourrait être bien plus rapide que les innovations passées comme l'électricité ou l'internet.
Contrairement à ces technologies, qui ont mis des décennies à se développer, le déploiement de l'IA « devrait s'accélérer au cours des prochaines années. »
Chez JPMorgan, l'effort d'intégration est déjà en cours, soutenu par des investissements technologiques croissants. La banque prévoit de dépenser environ 19,8 milliards de dollars en technologie en 2026, y compris l'intelligence artificielle, les systèmes de données et l'infrastructure cloud, selon un rapport de Business Insider. Ce chiffre s'appuie sur des engagements antérieurs, Dimon ayant noté que l'entreprise allouait environ 2 milliards de dollars par an aux initiatives d'IA fin 2025.
« L'IA affectera pratiquement toutes les fonctions, applications et processus de l'entreprise », a déclaré Dimon, soulignant des gains de productivité à long terme.
Il a également lié la portée de la technologie à des progrès économiques et scientifiques plus larges, écrivant qu'elle pourrait aider à « guérir certains cancers, créer de nouveaux composites et réduire les décès accidentels », en plus d'autres améliorations de la qualité de vie.
« Nous ne ferons pas l'autruche », a écrit Dimon. « Nous déploierons l'IA, comme nous déployons toute technologie, pour mieux servir nos clients (et nos employés). »
Dimon a également signalé les menaces liées aux deepfakes, à la désinformation et aux vulnérabilités de cybersécurité, avertissant que les erreurs de manipulation de cette technologie pourraient avoir des conséquences durables.
« Ces risques sont réels, mais ils sont gérables si les entreprises, les régulateurs et les gouvernements se préparent », a-t-il écrit, mettant en garde contre la surréglementation après les premiers échecs et la complaisance face aux menaces émergentes.
« Les pires erreurs que nous puissions commettre sont prévisibles : surréagir au premier incident grave et éliminer une innovation importante par la réglementation, ou sous-réagir et ne pas apprendre de nos erreurs. »
Il a ajouté qu'une surveillance efficace nécessiterait une préparation préalable et la « discipline de réparer ce qui est cassé sans détruire ce qui fonctionne. »
Outre les gains opérationnels, l'effet de l'IA sur l'emploi reste une préoccupation majeure.
« L'IA va certainement éliminer certains emplois, tout en en améliorant d'autres », a-t-il écrit, ajoutant que JPMorgan prévoit de redéployer les travailleurs concernés là où c'est possible.
La demande de main-d'œuvre qualifiée, en particulier dans des domaines tels que la cybersécurité et le développement de l'IA, reste forte, même si les tâches routinières deviennent plus automatisées.
Les inquiétudes concernant la suppression d'emplois se sont accrues dans l'industrie. Dario Amodei, PDG d'Anthropic, a averti plus tôt cette année que les avancées de l'IA pourraient éliminer jusqu'à la moitié des postes professionnels de premier échelon d'ici cinq ans.
« J'ai des ingénieurs chez Anthropic qui disent : 'Je n'écris plus de code. Je laisse simplement le modèle écrire le code, je le modifie' », a-t-il déclaré à l'époque. « Nous pourrions être à six à douze mois du moment où le modèle fera la majeure partie, voire la totalité, de ce que font les [ingénieurs logiciels] de bout en bout. »
Parallèlement, OpenAI a récemment appelé les gouvernements à se préparer aux perturbations économiques liées à l'automatisation, exhortant à de nouvelles approches en matière de fiscalité, de protection des travailleurs et de systèmes de soutien social à mesure que l'adoption de l'IA se développe.
