JPMorgan Chase підготував запуск довготривалих ШІ-агентів для використання пізніше цього року. За словами директора з аналітики Дерека Волдрон, банк очікує, що агенти виконуватимуть завдання протягом значно довших періодів.

Цей план з'являється в той час, коли великі компанії тестують системи ШІ, які можуть керувати більшою кількістю кроків без постійного втручання людини.

JPMorgan готує довготривалі ШІ-агенти

У звіті CNBC, Волдрон заявив, що ШІ-агенти тепер виходять за межі окремих завдань і коротких інструкцій. Він сказав, що нові системи можуть керувати робочими процесами в кількох програмних застосунках і на різних етапах бізнесу.

«Ми увійшли в епоху довготривалих автономних агентів», — сказав Волдрон. Він зазначив, що агенти можуть працювати протягом однієї-двох годин замість хвилин. Волдрон додав, що старіші агенти зазвичай виконували завдання за дві-три хвилини. Нові системи можуть продовжувати робочий процес і керувати більшою кількістю дій до перевірки людиною.

JPMorgan працює під керівництвом генерального директора Джеймі Даймона і залишається найбільшим банком США за активами. Банк також витрачає майже 20 мільярдів доларів щорічно на технології. Довготривалі агенти все ще проходять перевірки корпоративної безпеки та управління перед повним розгортанням. Волдрон сказав, що банк очікує впровадження цих систем у 2026 році.

Системи ШІ беруть на себе довші робочі процеси

Волдрон зазначив, що лідери технологій тепер запитують, як довго ШІ може працювати, перш ніж знадобиться допомога людини. Він назвав цю здатність «інтелектуальною узгодженістю» під час своїх коментарів щодо продуктивності агентів. Удосконалення моделей допомогли агентам міркувати над довшими завданнями та керувати пов'язаними робочими потоками. Волдрон сказав, що технологія може діяти швидше як менеджер команди, ніж як окремий працівник.

«Менеджери команд можуть розбивати проблему та делегувати завдання», — сказав Волдрон. Він зазначив, що команди тоді можуть працювати довше та виконувати складнішу роботу. Сучасні інструменти агентів можуть писати код, керувати браузерами та працювати з настільним програмним забезпеченням. Волдрон сказав, що ці можливості допомагають системам ШІ брати на себе більш повні бізнес-завдання.

Він зазначив, що агенти згодом зможуть залишатися послідовними протягом кількох годин, потім днів, а потім тижнів. Однак він пов'язав цей термін із майбутніми покращеннями та корпоративним контролем.

Інструменти приватного банкінгу збільшують продажі

JPMorgan вже використовує інструменти ШІ у приватному банкінгу та бек-офісних операціях. Волдрон сказав, що найсильніші ранні прирости продуктивності спостерігалися в командах розробки програмного забезпечення та операцій. Банк тепер бачить, що ШІ допомагає ролям, орієнтованим на прибуток, включно з приватним банкінгом. У цій сфері системи аналізують ринкову активність, позиції клієнтів та дослідження за ніч. Волдрон стверджував, що ці інструменти допомагають банкірам приділяти більше часу розмовам з клієнтами. Він сказав, що банк спостерігає 20% збільшення валових продажів завдяки цим інструментам. 

JPMorgan вважає, що окремі банкіри згодом зможуть обслуговувати до 50% більше клієнтів. Волдрон пов'язав цю оцінку з інструментами, які готують інформацію перед зустрічами з клієнтами. Даймон заявив, що ШІ витіснить деяких працівників у всій компанії. Він також сказав, що JPMorgan планує навчати та перерозподіляти працівників, на яких вплинули ці зміни. Волдрон зазначив, що багато компаній спочатку розглядали ШІ як інструмент для скорочення витрат.

Однак він сказав, що підприємства також використовують ШІ для створення довгострокових бізнес-переваг. «Щоб підприємства вигравали від ШІ, йдеться не про скорочення максимальної кількості робочих місць», — сказав Волдрон. Він зазначив, що основна увага повинна залишатися на стійкій конкурентній перевагі. JPMorgan також змінив підхід до перегляду сторонніх постачальників програмного забезпечення. Волдрон сказав, що банк тепер вивчає, чи може він розробляти більше можливостей власними силами. Він зазначив, що деякі постачальники програмного забезпечення можуть зіткнутися з більшим тиском, оскільки компанії розробляють внутрішні інструменти ШІ. «Рів навколо певних типів програмних компаній, безумовно, зменшився», — сказав Волдрон.