Штучний інтелект (ШІ) має переформувати банківську справу, за словами Джеймі Даймона, який використав свій останній лист до акціонерів, щоб окреслити, наскільки глибоко ця технологія, як очікується, інтегрується в JPMorgan Chase.

«Важливість ШІ є реальною, і хоча я вагаюся використовувати слово «трансформаційна» — вона такою є», — написав Даймон, додавши, що впровадження може відбуватися набагато швидше, ніж попередні інновації, такі як електрика чи Інтернет. 

На відміну від цих технологій, яким знадобилися десятиліття для масштабування, розгортання ШІ «схоже, прискориться протягом наступних кількох років».

У JPMorgan вже тривають зусилля з інтеграції, підтримувані зростанням інвестицій у технології. Банк очікує витратити приблизно 19,8 мільярда доларів на технології у 2026 році, включаючи штучний інтелект, системи даних та хмарну інфраструктуру, згідно з повідомленням Business Insider. Ця цифра ґрунтується на попередніх зобов'язаннях, причому Даймон зазначив, що фірма виділяла близько 2 мільярдів доларів щорічно на ініціативи в галузі ШІ станом на кінець 2025 року.

«ШІ вплине практично на кожну функцію, програму та процес у компанії», — сказав Даймон, вказуючи на довгострокове зростання продуктивності. 

Він також пов'язав охоплення технології з ширшим економічним та науковим прогресом, написавши, що вона може допомогти «вилікувати деякі види раку, створити нові композитні матеріали та зменшити кількість випадкових смертей», поряд з іншими покращеннями якості життя.

«Ми не будемо ховати голову в пісок», — написав Даймон. «Ми впроваджуватимемо ШІ, як і всі технології, щоб краще виконувати роботу для наших клієнтів (та співробітників)».

Даймон також вказав на загрози, пов'язані з діпфейками, дезінформацією та вразливостями кібербезпеки, попередивши, що прорахунки у поводженні з технологією можуть мати довгострокові наслідки. 

«Ці ризики реальні, але ними можна керувати, якщо компанії, регулятори та уряди підготуються», — написав він, застерігаючи як від надмірного регулювання після перших невдач, так і від самозаспокоєння перед обличчям загроз, що виникають.

«Найгірші помилки, які ми можемо зробити, є передбачуваними: надмірно реагувати на перший серйозний інцидент і виключити важливі інновації шляхом регулювання, або недостатньо реагувати і не навчитися на помилках». 

Він додав, що ефективний нагляд вимагатиме попередньої підготовки та «дисципліни, щоб виправити те, що зламано, не руйнуючи того, що працює».

ШІ може забрати робочі місця

Окрім операційних переваг, вплив ШІ на зайнятість залишається центральним питанням.

«ШІ безумовно усуне деякі робочі місця, тоді як інші покращить», — написав він, додавши, що JPMorgan планує перерозподіляти працівників, на яких це вплине, де це можливо. 

Попит на кваліфіковану робочу силу, особливо в таких галузях, як кібербезпека та розробка ШІ, залишається високим, навіть коли рутинні завдання стають більш автоматизованими.

Занепокоєння щодо витіснення робочих місць зростає в галузі. Генеральний директор Anthropic Даріо Амодей раніше цього року попередив, що досягнення в галузі ШІ можуть усунути до половини професійних посад початкового рівня протягом п'яти років. 

«У мене є інженери в Anthropic, які кажуть: «Я більше не пишу жодного коду. Я просто дозволяю моделі писати код, я його редагую»», — сказав він тоді. «Ми можемо бути за шість-дванадцять місяців до того моменту, коли модель виконуватиме більшу частину, можливо, все, що [інженери-програмісти] роблять від початку до кінця».

Тим часом, OpenAI нещодавно закликала уряди підготуватися до економічних збоїв, пов'язаних з автоматизацією, наполягаючи на нових підходах до оподаткування, захисту працівників та систем соціальної підтримки в міру розширення впровадження ШІ.