Mastercard ha lanzado Agent Connect para ofrecer a los comerciantes una única integración para el descubrimiento de productos, la creación de carritos y los pagos aprobados por el cliente en todas las plataformas de compra con IA.
Mastercard anunció el 9 de septiembre que Agent Connect permite a los comerciantes participar en las compras asistidas por IA sin necesidad de construir una conexión técnica separada para cada plataforma de IA.
A través del servicio, un agente de IA puede buscar productos de un comerciante participante, armar un carrito y guiar al cliente hacia el pago. Una compra puede proceder después de que el cliente otorgue la autorización, manteniendo la decisión final de gasto bajo el control del comprador.
En lugar de enviar a los compradores a través de varios sistemas desconectados, la integración conecta a los comerciantes con agentes de IA, plataformas digitales y empresas de pago. Mastercard indicó que las empresas pueden usar sus catálogos existentes para proporcionar precios actuales, descripciones de productos e información de inventario.
Mantener los datos del catálogo actualizados es importante porque un agente de IA puede hacer una recomendación o preparar un pedido sin que el comprador visite una página de producto convencional. Agent Connect le da al comerciante un papel directo en el suministro de la información utilizada durante ese proceso.
Los comerciantes también mantienen el control sobre su marca, precios y relaciones con los clientes, según Mastercard. La empresa de pagos diseñó el servicio para mantener a las empresas involucradas desde la primera búsqueda de productos hasta la transacción completada, en lugar de limitar su papel al cumplimiento de pedidos.
Dicho control puede volverse más importante a medida que las búsquedas de productos se trasladen de los sitios web de los comerciantes y los motores de búsqueda a las interfaces conversacionales. Para los minoristas, precios inexactos o detalles de inventario presentados por un agente externo podrían dar lugar a transacciones fallidas, reembolsos o quejas de los clientes.
Agent Connect se encuentra dentro de la Agent Suite para Comerciantes de Mastercard, que integra los servicios de compras y pagos con IA en el mismo sistema de comercio. Las empresas pueden usar la suite dentro de sus propios canales digitales, permitiendo a los clientes buscar productos, comparar opciones, recibir recomendaciones y completar el proceso de compra.
Trabajando con Anthropic, Mastercard también está dando a las empresas acceso a un modelo de agente comercial que combina los modelos Claude con las capacidades de pago de Mastercard. Los comerciantes pueden usar este marco para desarrollar agentes de compra mientras mantienen el control sobre sus escaparates digitales.
En lugar de centrarse solo en el descubrimiento de productos, la suite actualizada soporta tareas que surgen después del pago. Mastercard indicó que los comerciantes pueden desplegar agentes de IA para ayudar a los clientes a monitorear pedidos, solicitar reembolsos y procesar devoluciones.
La asociación conecta los modelos de Anthropic con las capas de pago y autorización necesarias para pasar de una recomendación a una compra. La aprobación del consumidor sigue siendo parte del proceso, mientras que los comerciantes continúan estableciendo la información del producto y los términos comerciales.
Jorn Lambert, Director de Producto de Mastercard, afirmó que los cambios en las compras en línea colocarán a los agentes de IA entre muchas empresas y sus clientes.
“Los agentes de IA cambiarán la interfaz de compra de nuevo”, dijo Lambert.
Mastercard quiere que los comerciantes mantengan el control a medida que esa interfaz cambia, según el ejecutivo. La Agent Suite está estructurada para permitir que las empresas ofrezcan servicios con soporte de IA dentro de los canales que administran, en lugar de entregar toda la experiencia de compra a plataformas externas.
El trabajo de Mastercard en Agent Connect sigue a su lanzamiento en junio de una red de pagos con IA respaldada por Ripple, Coinbase, Stripe, Adyen, Cloudflare, OKX, la Fundación Solana y otras empresas. Según informó crypto.news en su momento, más de 30 empresas de pagos, blockchain y tecnología apoyaron la iniciativa.
Denominado Agent Pay for Machines, el sistema fue diseñado para un gran número de pequeñas transacciones iniciadas por software autónomo. Mastercard indicó que los usuarios podrían establecer límites de gasto, requisitos de autorización y condiciones de liquidación, mientras que las transacciones podrían moverse a través de redes de pago estándar o rieles de stablecoins.
Mastercard Agent Pay proporciona los controles de pago detrás de las transacciones iniciadas por agentes de IA. Cuando un cliente permite que un agente realice una compra, el sistema registra esa autoridad a través de un permiso tokenizado.
El token ayuda a confirmar que el agente tiene permiso para actuar, separando una compra autorizada de una acción del agente que se sale de las instrucciones del cliente. El enfoque de Mastercard sitúa la identidad, el consentimiento y las credenciales de pago dentro del proceso de transacción en lugar de tratar al agente como un titular de tarjeta común.
La autorización del cliente sigue siendo importante cuando el software compara productos o prepara un carrito basándose en una solicitud general. Una instrucción para encontrar un producto dentro de un presupuesto, por ejemplo, no otorga necesariamente a un agente autoridad ilimitada para completar cada transacción relacionada.
Con permisos tokenizados, los proveedores de pago y los comerciantes pueden recibir información que demuestre que un agente actuó bajo una instrucción definida. Mastercard indicó que Agent Pay aplica su infraestructura de seguridad y pago existente a transacciones en las que el software actúa en nombre de un consumidor o una empresa.
Las stablecoins también forman parte del trabajo de la empresa en el comercio dirigido por agentes. En mayo, MoonPay introdujo una tarjeta de stablecoins Mastercard que permite a los usuarios autorizar a agentes de IA a gastar activos mantenidos en monederos on-chain.
La tarjeta MoonAgents convierte cripto a fiat en el momento del pago y funciona en comercios que aceptan Mastercard. Según MoonPay, los agentes pueden iniciar pagos sin requerir que los usuarios precarguen un saldo separado o transfieran primero sus fondos fuera de la cadena.
Combinar la aceptación de tarjetas con saldos de stablecoins ofrece a los desarrolladores otra vía para construir herramientas de pago automatizadas. Los propios sistemas de Mastercard también pueden soportar la liquidación con tarjetas o stablecoins, dependiendo del producto y del proveedor de pago participante.
Agent Pay for Machines extiende el modelo de autorización más allá de las compras de los consumidores al permitir que las aplicaciones de software y las máquinas conectadas realicen transacciones entre sí. Mastercard diseñó el servicio para pagos repetidos y de bajo valor que pueden ocurrir con demasiada frecuencia para una aprobación manual cada vez.
Las transacciones posibles podrían implicar software pagando por recursos digitales o máquinas comprando servicios bajo condiciones preestablecidas. Mastercard indicó que el sistema puede procesar pagos a través de redes de tarjetas o stablecoins, mientras que los propietarios mantienen el control mediante reglas de gasto y autorización.
Más de 30 empresas se han unido a la iniciativa de pago para máquinas de Mastercard. Los participantes incluyen a Stripe, Coinbase, Adyen, Checkout.com, Cloudflare, OKX y Global Payments, reuniendo a procesadores de pagos, empresas de cripto e proveedores de infraestructura de internet.
Ripple y Coinbase vincularon previamente las stablecoins y la infraestructura blockchain a la necesidad de una liquidación rápida y programable entre agentes autónomos. Durante el lanzamiento en junio, Markus Infanger, Vicepresidente Senior de RippleX, dijo que el XRP Ledger y RLUSD podrían proporcionar una liquidación rápida, costos predecibles, cumplimiento programable y una pista de auditoría.
Nina Coughlin, Directora de Desarrollo de Negocio de Stablecoins en Coinbase, dijo que el exchange estaba trabajando con Mastercard en un sistema abierto e interoperable para pagos dirigidos por agentes. Las empresas están combinando redes de pago establecidas con dólares programables y estándares como x402, según sus comentarios en el lanzamiento.
Para los comerciantes y empresas de pago de EE. UU., las operaciones reguladas de activos digitales de Mastercard proporcionan otra capa relevante. Su filial estadounidense recibió una BitLicense de Nueva York en mayo, lo que le permite realizar negocios de moneda virtual en el estado.
El Departamento de Servicios Financieros de Nueva York exige que los titulares de BitLicense sigan reglas que cubren la capitalización, la ciberseguridad, los controles antilavado de dinero, el cribado de sanciones y la protección del consumidor. Mastercard dijo que la aprobación apoyaría el trabajo que involucra stablecoins y depósitos bancarios tokenizados bajo los estándares de cumplimiento utilizados en toda su red de pago.
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