من المتوقع أن يعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل القطاع المصرفي، وذلك وفقاً لجيمي ديمون، الذي استخدم رسالته الأخيرة للمساهمين لتوضيح مدى عمق دمج هذه التقنية المتوقع عبر جي بي مورغان تشيس.
كتب ديمون: "أهمية الذكاء الاصطناعي حقيقية، وبينما أتردد في استخدام كلمة تحويلي — فهي كذلك"، مضيفاً أن التبني يمكن أن يسير بوتيرة أسرع بكثير من الابتكارات السابقة مثل الكهرباء أو الإنترنت.
وعلى عكس تلك التقنيات، التي استغرقت عقوداً للوصول إلى نطاق واسع، يبدو أن نشر الذكاء الاصطناعي "من المرجح أن يتسارع خلال السنوات القليلة المقبلة".
في جي بي مورغان، جهود الدمج جارية بالفعل، مدعومة بزيادة الاستثمار التكنولوجي. يتوقع البنك أن ينفق ما يقرب من 19.8 مليار دولار على التكنولوجيا في عام 2026، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي وأنظمة البيانات والبنية التحتية السحابية، وفقاً لتقرير صادر عن بيزنس إنسايدر. يبني هذا الرقم على التزامات سابقة، حيث أشار ديمون إلى أن الشركة كانت تخصص حوالي 2 مليار دولار سنوياً لمبادرات الذكاء الاصطناعي اعتباراً من أواخر عام 2025.
قال ديمون: "سيؤثر الذكاء الاصطناعي على كل وظيفة وتطبيق وعملية في الشركة تقريباً"، مشيراً إلى مكاسب طويلة الأجل في الإنتاجية.
وربط أيضاً نطاق وصول هذه التقنية بالتقدم الاقتصادي والعلمي الأوسع، وكتب أنها يمكن أن تساعد في "علاج بعض أنواع السرطان، وإنشاء مواد مركبة جديدة، وتقليل الوفيات العرضية"، إلى جانب تحسينات أخرى في نوعية الحياة.
كتب ديمون: "لن ندفن رؤوسنا في الرمال". "سنقوم بنشر الذكاء الاصطناعي، كما ننشر جميع التقنيات، لتقديم خدمة أفضل لعملائنا (وموظفينا)."
كما أشار ديمون إلى تهديدات مرتبطة بالتزييف العميق (deepfakes)، والمعلومات المضللة، وثغرات الأمن السيبراني، محذراً من أن الأخطاء في التعامل مع هذه التقنية يمكن أن تحمل عواقب دائمة.
وكتب: "هذه المخاطر حقيقية، لكنها قابلة للإدارة إذا استعدت الشركات والجهات التنظيمية والحكومات"، محذراً من الإفراط في التنظيم بعد الإخفاقات المبكرة ومن الرضا عن النفس في مواجهة التهديدات الناشئة.
أسوأ الأخطاء التي يمكن أن نرتكبها يمكن التنبؤ بها: الإفراط في رد الفعل عند أول حادث خطير وإلغاء الابتكار المهم بالتنظيم، أو عدم كفاية رد الفعل والفشل في التعلم مما حدث خطأً.
وأضاف أن الرقابة الفعالة تتطلب الاستعداد المسبق و"الانضباط لإصلاح ما هو معطل دون تدمير ما يعمل بشكل جيد".
إلى جانب المكاسب التشغيلية، يظل تأثير الذكاء الاصطناعي على التوظيف مصدر قلق رئيسي.
كتب: "سيقضي الذكاء الاصطناعي بالتأكيد على بعض الوظائف، بينما يعزز وظائف أخرى"، مضيفاً أن جي بي مورغان يخطط لإعادة توظيف العمال المتأثرين حيثما أمكن.
لا يزال الطلب على العمالة الماهرة، لا سيما في مجالات مثل الأمن السيبراني وتطوير الذكاء الاصطناعي، قوياً، حتى مع تزايد أتمتة المهام الروتينية.
تزايدت المخاوف بشأن إزاحة الوظائف في جميع أنحاء الصناعة. حذر داريو أمودي، الرئيس التنفيذي لشركة أنثروبيك، في وقت سابق من هذا العام من أن التقدم في الذكاء الاصطناعي يمكن أن يزيل ما يصل إلى نصف الوظائف المهنية للمبتدئين في غضون خمس سنوات.
قال في ذلك الوقت: "لدي مهندسون داخل أنثروبيك يقولون: 'لم أعد أكتب أي كود. أترك النموذج يكتب الكود، وأقوم بتعديله'". "قد نكون على بعد ستة إلى 12 شهراً من الوقت الذي يقوم فيه النموذج بمعظم، وربما كل، ما يفعله [مهندسو البرمجيات] من البداية إلى النهاية.""
في غضون ذلك، دعت OpenAI مؤخراً الحكومات إلى الاستعداد للاضطراب الاقتصادي المرتبط بالأتمتة، وحثت على اتباع نُهج جديدة للضرائب وحماية العمال وأنظمة الدعم الاجتماعي مع توسع تبني الذكاء الاصطناعي.
