Kunstmatige intelligentie staat op het punt de bankensector te transformeren, aldus Jamie Dimon, die zijn meest recente aandeelhoudersbrief gebruikte om uiteen te zetten hoe diep de technologie zich naar verwachting zal nestelen binnen JPMorgan Chase.
“Het belang van AI is reëel, en hoewel ik aarzel om het woord 'transformationeel' te gebruiken – het is het wel,” schreef Dimon, eraan toevoegend dat de adoptie veel sneller zou kunnen verlopen dan eerdere innovaties zoals elektriciteit of het internet.
In tegenstelling tot die technologieën, die decennia duurden om op grote schaal te implementeren, "lijkt de implementatie van AI de komende jaren te versnellen."
Binnen JPMorgan is de integratie-inspanning al gaande, ondersteund door stijgende technologie-investeringen. De bank verwacht in 2026 ongeveer $19,8 miljard uit te geven aan technologie, waaronder kunstmatige intelligentie, datasystemen en cloudinfrastructuur, volgens een rapport van Business Insider. Dit bedrag bouwt voort op eerdere toezeggingen, waarbij Dimon opmerkte dat het bedrijf vanaf eind 2025 jaarlijks ongeveer $2 miljard had toegewezen aan AI-initiatieven.
“AI zal vrijwel elke functie, applicatie en elk proces in het bedrijf beïnvloeden,” zei Dimon, wijzend op langetermijnwinsten in productiviteit.
Hij verbond het bereik van de technologie ook aan bredere economische en wetenschappelijke vooruitgang, schrijven dat het zou kunnen helpen "sommige kankers te genezen, nieuwe composieten te creëren en het aantal accidentele sterfgevallen te verminderen," naast andere verbeteringen in de levenskwaliteit.
“We zullen onze kop niet in het zand steken,” schreef Dimon. “We zullen AI inzetten, zoals we alle technologie inzetten, om een betere service te bieden aan onze klanten (en werknemers).”
Dimon wees ook op bedreigingen gerelateerd aan deepfakes, desinformatie en kwetsbaarheden in cyberbeveiliging, waarschuwend dat misstappen in de omgang met de technologie blijvende gevolgen kunnen hebben.
“Deze risico's zijn reëel, maar ze zijn beheersbaar als bedrijven, regelgevers en overheden zich voorbereiden,” schreef hij, waarschuwend tegen zowel overregulering na vroege mislukkingen als zelfgenoegzaamheid in het licht van opkomende bedreigingen.
“De ergste fouten die we kunnen maken zijn voorspelbaar: overreageren bij het eerste serieuze incident en belangrijke innovatie wegreguleren, of onderreageren en niet leren van wat er misging.”
Hij voegde eraan toe dat effectief toezicht voorbereiding vooraf zou vereisen en "discipline om te repareren wat kapot is, zonder te vernietigen wat werkt."
Naast de operationele voordelen blijft het effect van AI op werkgelegenheid een centrale zorg.
“AI zal zeker sommige banen elimineren, terwijl het andere verrijkt,” schreef hij, eraan toevoegend dat JPMorgan van plan is getroffen werknemers waar mogelijk te herplaatsen.
De vraag naar geschoolde arbeid, met name op gebieden zoals cyberbeveiliging en AI-ontwikkeling, blijft sterk, zelfs nu routinetaken meer geautomatiseerd worden.
De zorgen over het verdwijnen van banen zijn in de hele sector toegenomen. Dario Amodei, CEO van Anthropic, waarschuwde eerder dit jaar dat vooruitgang in AI tot de helft van de professionele instapfuncties binnen vijf jaar zou kunnen elimineren.
“Ik heb ingenieurs binnen Anthropic die zeggen: 'Ik schrijf geen code meer. Ik laat het model de code schrijven, ik bewerk het alleen',” zei hij destijds. “We zijn misschien zes tot twaalf maanden verwijderd van het punt waarop het model het grootste deel, misschien wel alles, doet van wat [software-ingenieurs] end-to-end doen.”
Ondertussen riep OpenAI onlangs regeringen op zich voor te bereiden op economische ontwrichting als gevolg van automatisering, aandringend op nieuwe benaderingen van belastingen, werknemersbescherming en sociale vangnetten naarmate de adoptie van AI toeneemt.
