Kecerdasan buatan (AI) akan membentuk ulang sektor perbankan, menurut Jamie Dimon, yang menggunakan surat terbarunya kepada pemegang saham untuk menguraikan seberapa dalam teknologi ini diharapkan akan tertanam di seluruh JPMorgan Chase.
“Pentingnya AI adalah nyata, dan meskipun saya ragu untuk menggunakan kata transformasional—memang benar,” tulis Dimon, menambahkan bahwa adopsi bisa bergerak jauh lebih cepat daripada inovasi masa lalu seperti listrik atau internet.
Tidak seperti teknologi tersebut, yang membutuhkan puluhan tahun untuk diskalakan, implementasi AI “kemungkinan akan berakselerasi dalam beberapa tahun ke depan.”
Di seluruh JPMorgan, upaya integrasi sudah berjalan, didukung oleh peningkatan investasi teknologi. Bank memperkirakan akan menghabiskan sekitar $19,8 miliar untuk teknologi pada tahun 2026, termasuk kecerdasan buatan, sistem data, dan infrastruktur cloud, menurut laporan Business Insider. Angka ini dibangun di atas komitmen sebelumnya, dengan Dimon mencatat bahwa perusahaan telah mengalokasikan sekitar $2 miliar setiap tahun untuk inisiatif AI hingga akhir 2025.
“AI akan memengaruhi hampir setiap fungsi, aplikasi, dan proses di perusahaan,” kata Dimon, menunjuk pada peningkatan produktivitas jangka panjang.
Dia juga mengaitkan jangkauan teknologi ini dengan kemajuan ekonomi dan ilmiah yang lebih luas, menulis bahwa AI dapat membantu “menyembuhkan beberapa jenis kanker, menciptakan komposit baru, dan mengurangi kematian akibat kecelakaan,” di samping peningkatan lain dalam kualitas hidup.
“Kami tidak akan menutup mata,” tulis Dimon. “Kami akan menerapkan AI, sebagaimana kami menerapkan semua teknologi, untuk melakukan pekerjaan yang lebih baik bagi pelanggan (dan karyawan) kami.”
Dimon juga menyoroti ancaman yang terkait dengan deepfake, misinformasi, dan kerentanan keamanan siber, memperingatkan bahwa kesalahan dalam menangani teknologi ini dapat membawa konsekuensi jangka panjang.
“Risiko-risiko ini nyata, tetapi dapat dikelola jika perusahaan, regulator, dan pemerintah bersiap,” tulisnya, memperingatkan agar tidak melakukan regulasi berlebihan setelah kegagalan awal dan tidak berpuas diri menghadapi ancaman yang muncul.
“Kesalahan terburuk yang bisa kita lakukan adalah dapat diprediksi: bereaksi berlebihan pada insiden serius pertama dan meregulasi inovasi penting, atau bereaksi terlalu sedikit dan gagal belajar dari kesalahan yang terjadi.”
Dia menambahkan bahwa pengawasan yang efektif akan membutuhkan persiapan sebelumnya dan “disiplin untuk memperbaiki apa yang rusak tanpa menghancurkan apa yang berfungsi.”
Selain keuntungan operasional, dampak AI terhadap lapangan kerja tetap menjadi perhatian utama.
“AI pasti akan menghilangkan beberapa pekerjaan, sementara meningkatkan pekerjaan lainnya,” tulisnya, menambahkan bahwa JPMorgan berencana untuk merelokasi pekerja yang terdampak jika memungkinkan.
Permintaan akan tenaga kerja terampil, terutama di bidang seperti keamanan siber dan pengembangan AI, tetap kuat, bahkan ketika tugas-tugas rutin menjadi lebih otomatis.
Kekhawatiran tentang penggantian pekerjaan telah meningkat di seluruh industri. CEO Anthropic Dario Amodei memperingatkan awal tahun ini bahwa kemajuan dalam AI dapat menghilangkan hingga setengah dari peran profesional tingkat pemula dalam lima tahun.
“Saya memiliki insinyur di Anthropic yang mengatakan, ‘Saya tidak menulis kode lagi. Saya hanya membiarkan model menulis kode, saya mengeditnya,’” katanya saat itu. “Kita mungkin tinggal enam hingga 12 bulan lagi dari saat model melakukan sebagian besar, mungkin semua, dari apa yang dilakukan [insinyur perangkat lunak] dari awal hingga akhir.”
Sementara itu, OpenAI baru-baru ini menyerukan kepada pemerintah untuk mempersiapkan diri menghadapi disrupsi ekonomi yang terkait dengan otomatisasi, mendesak pendekatan baru terhadap perpajakan, perlindungan pekerja, dan sistem dukungan sosial seiring dengan meluasnya adopsi AI.
