為了讓您更便捷地管理資產並追蹤資金動向，本文整理了詳細的充值紀錄查詢指南。無論使用 Web 端或 App 端，您都能輕鬆查看歷史紀錄。若在充值過程中遇到延遲或疑問，下文也提供常見問題解答，幫助您快速了解並解決。
操作指南
Web
進入「幣幣帳單」
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訪問 並登錄LBank 官網；
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點擊「資產 > 訂單中心」，進入「財務記錄 > 幣幣帳單」頁面。
按條件查詢
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可通過篩選「日期」、「幣種」以及選擇「帳單類型 > 充值」查看詳情。
App
登錄並進入「帳單記錄」
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登入您的LBank帳號後，點擊「資產 > 帳單」；
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進入「帳單記錄」後，選擇「幣幣帳單」。
按條件查詢
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可選擇查看單一幣種或全部幣種；
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通過篩選條件「充值」查看相關訂單詳情；
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可點擊「設定時間範圍」進行更精準的篩選查詢。
為何充值尚未到賬？
從第三方平台向 LBank 轉帳需經過以下流程：
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第三方平台提現；
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區塊鏈網絡確認；
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LBank 系統確認後入賬。
當第三方平台顯示提現「已完成」或「成功」時，僅表示交易已廣播至區塊鏈網絡。實際到賬需等待網絡確認，不同區塊鏈對確認次數要求不同。
示例：向 LBank 充值 2 個 BTC 時，您會看到一筆待處理存款。即，
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存款需至少 1 次網絡確認後資金可用。
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如需提現，需等待 2 次網絡確認。
故障排除
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若交易未確認，請耐心等待後重試。
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若交易未確認但已達最低確認次數，請提供交易哈希值、幣種/代幣名稱、金額及時間，聯繫客服。
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若交易已確認但未到賬，請提供交易哈希值、代幣名稱、金額及時間，聯繫客服。
溫馨提示
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網絡擁堵：可能導致充值延遲，此時請使用交易哈希（TxID）在相應的區塊鏈瀏覽器中查詢交易狀態，確認是否已上鏈。
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充值錯誤處理：若遇到充值失敗或資產未到賬等問題，可參閱「如何處理加密貨幣充值錯誤」以及「如何找回充值錯誤的資產」。
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資產找回：大部分充值錯誤（如地址錯誤或遺漏標籤）可透過提交工單請求協助，及時聯繫客服提供交易詳情。
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為避免充值相關問題，強烈建議事先參閱「LBank充值全攻略」確保選擇正確網絡、填寫必要資訊（如 MEMO/Tag），並確認最小充值金額等要求。
若遇到任何問題，請通過官方郵箱 📮[email protected] 聯繫我們，我們的客服團隊將提供優質、專業的服務，及時為您解答疑問。
感謝您選擇 LBank 作為您的數字資產交易平台。我們將持續優化產品與服務，陪伴您在加密貨幣世界中安全、便捷地前行。如有其他需求，歡迎隨時與我們聯繫！