服務範圍與性質

LBank 提供之 AI 智能客服僅供一般資訊、教育說明及客服支援用途。

本服務旨在協助用戶了解平台功能、一般市場概念、產品資訊及其他非個人化內容。

AI 智能客服無意提供，且不應被視為提供以下任何形式之服務：

  1. 投資建議

  2. 財務建議

  3. 投資組合管理服務

  4. 法律或監管意見

  5. 稅務意見

  6. 個人化推薦

  7. 適當性評估

  8. 受託服務

AI 智能客服生成的任何內容，均不得被解釋為就任何虛擬資產、金融工具或產品之買入、賣出、持有、質押、轉移或其他交易行為所作出的招攬、要約、背書或推薦。

不構成投資建議或推薦

AI 智能客服所生成的所有回覆僅屬一般性內容，並不考慮您的個人情況、目標、財務狀況、風險承受能力、投資經驗或任何其他個別因素。

您確認並同意：

  1. AI 智能客服不會為任何用戶進行適當性或合適性評估； 

  2. AI 智能客服不提供量身訂製或個人化的投資策略；

  3. 涉及市場趨勢、資產類別、交易方式、風險框架或投資組合概念的任何討論，僅供一般資訊及教育用途。

您不得將任何 AI 生成內容視為投資建議、交易訊號，或作為進行、不進行或退出任何交易的推薦依據。

不保證準確性、完整性或即時性

AI 智能客服可能基於自動化模型及可取得的資料來源生成內容。 

該等內容可能存在錯誤、遺漏、不準確、資訊過時、內容不完整、具誤導性，或不適合您的預定用途等情況。

LBank 不就 AI 智能客服生成內容的下列事項作出任何明示或默示之陳述、保證或承諾：

  1. 準確性、可靠性、完整性或正確性；

  2. AI 智能客服的可用性或不中斷運作；

  3. 任何回覆的即時性或持續相關性；

  4. 任何內容對特定用途的適用性。

LBank 保留隨時修改、暫停、限制或終止 AI 智能客服之權利，且無須事先通知。

用戶責任與獨立判斷

您應自行評估 AI 智能客服所生成的任何資訊，並自行判斷其是否適合您的使用目的。

在作出任何投資、交易、法律、稅務或財務決策前，您應：

  1. 自行進行獨立研究；

  2. 透過官方、一手或專業來源核實所有重要資訊；

  3. 在適當情況下，諮詢合資格及持牌的專業顧問。

您確認，對 AI 智能客服的任何使用或依賴，均由您自行承擔全部風險。

不成立受託或顧問關係

您對 AI 智能客服的使用，不會在您與 LBank、其關聯方、員工、高級人員、承包商或服務提供商之間形成以下任何關係：

  1. 顧問關係

  2. 受託關係

  3. 全權管理安排

  4. 客戶顧問關係

  5. 專業服務委任關係

LBank 不因任何 AI 生成內容而承擔以您的最佳利益行事之義務。

限制與禁止使用

您不得使用 AI 智能客服從事以下行為：

  1. 尋求或依賴個人化投資推薦；

  2. 要求保證收益、獲利預測或特定價格預測；

  3. 要求提供違法、操縱性、欺騙性、濫用性或涉及市場不當行為的策略；

  4. 以任何違反適用法律、法規、制裁要求或平台規則的方式使用本服務；上傳、輸入或傳送任何非法、侵權、誹謗、辱罵、誤導性或有害內容；

  5. 對 AI 智能客服或其輸出內容進行逆向工程、資料擷取、利用或濫用。

LBank 可依其單方裁量權，對特定查詢或輸出內容進行封鎖、限制、審核或拒絕，包含為符合相關法律、監管、風險控管或平台完整性要求所採取之措施。

合規與監管保障措施

為降低法律與監管風險、防止濫用、避免未經授權之顧問行為，並確保符合適用法律法規、內部政策及監管要求，LBank 得對 AI 智能客服採取控制措施，包括但不限於：

  1. 控制機制；

  2. 篩選過濾；

  3. 升級處理規則；

  4. 查詢限制；

  5. 免責聲明提示；

  6. 監控與記錄；

  7. 人工審核機制。

在符合適用隱私法律及內部治理標準的前提下，LBank 亦可能基於合規、稽核、法律、安全、爭議處理或監管目的，保存與 AI 智能客服相關的互動紀錄。

風險披露

虛擬資產及相關交易具有重大風險，包括但不限於：

  1. 價格波動風險；

  2. 流動性風險；

  3. 市場風險；

  4. 技術及網路安全風險；

  5. 託管及錢包風險；

  6. 智能合約或協議風險；

  7. 法律及監管不確定性；

  8. 營運風險；

  9. 本金損失風險。

過往表現不代表未來結果。

AI 智能客服生成的任何內容，均不得被理解為表示任何策略、資產或交易對您而言屬適合、可獲利、低風險或適當。

責任限制

在適用法律允許的最大範圍內，LBank 及其關聯方、高級人員、員工、代理人、承包商、授權方及服務提供商，對於因下列事項所引起或與之相關的任何直接、間接、附帶、特殊、衍生性、懲罰性或其他損失或損害，均不承擔責任：

  1. 您對 AI 智能客服的使用或依賴；

  2. AI 生成內容中的任何不準確、遺漏、延遲、中斷或錯誤；

  3. 基於 AI 生成內容所作出的任何投資、交易、法律、財務或商業決策；

  4. 您無法存取或使用 AI 智能客服。

如依適用法律不得完全排除責任，相關責任應以法律允許的最大範圍為限。

不影響平台其他條款

本 AI 智能客服使用條款，係對平台一般使用條款、風險揭露、隱私政策及其他適用產品條款之補充。如本條款與其他平台條款存在不一致之處，LBank 有權在法律及監管允許的範圍內決定其適用順序。

條款修訂

LBank 可不時修訂、修改或更新本條款。於條款更新後，您繼續使用 AI 智能客服，即視為您已接受修訂後之條款內容。