IBM đã giới thiệu các công cụ trí tuệ nhân tạo doanh nghiệp mới vào thứ Ba, nhằm giúp các tổ chức xây dựng và quản lý hệ thống AI nội bộ trên các môi trường đám mây lai.
Theo một thông cáo báo chí ngày 6 tháng 5, IBM đã công bố bổ sung mới cho các nền tảng IBM Enterprise Advantage và IBM Consulting Advantage của mình trong hội nghị Think, cùng với các hợp tác liên quan đến Pearson, Providence, SAP, Amazon Web Services và hạ tầng đám mây của chính phủ Hoa Kỳ.
IBM cho biết các bản cập nhật được thiết kế để giúp các doanh nghiệp triển khai các tác nhân AI với khả năng kiểm soát tốt hơn đối với dữ liệu, quy trình làm việc và khả năng tương tác trên các hệ thống khác nhau.
Một trong những sản phẩm mới, được gọi là Context Studio, hiện đã có sẵn và cho phép các công ty tạo các tác nhân AI liên kết với dữ liệu kinh doanh nội bộ và quy trình vận hành. IBM cho biết hệ thống này nhằm cải thiện độ chính xác và mức độ liên quan của các đầu ra do AI tạo ra, đồng thời hỗ trợ các yêu cầu về chủ quyền dữ liệu.
Một công cụ khác, Process Studio, dự kiến sẽ ra mắt sau và sẽ tập trung vào việc chuyển đổi các quy trình vận hành cũ thành các quy trình làm việc có thể được xử lý bởi các tác nhân AI. IBM cho biết thử nghiệm nội bộ trên một dự án khách hàng liên quan đến 1.400 quy trình đã xác định hơn 1.000 cơ hội cải thiện quy trình làm việc và có thể giúp giảm chi phí vận hành hơn 25% trong vòng 18 tháng.
IBM cũng nêu bật các ví dụ về việc áp dụng trong doanh nghiệp. Nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe Providence cho biết họ đã sử dụng các công cụ AI của IBM để tự động hóa một phần quy trình tuyển dụng. Theo công ty, các nhà quản lý đã dành ít hơn 90% thời gian cho các nhiệm vụ liên quan đến tuyển dụng sau khi triển khai, trong khi việc luân chuyển công việc nội bộ trở nên nhanh hơn và chính xác hơn.
Trong khi đó, Pearson và IBM đang cùng phát triển một hệ thống được thiết kế để xác minh và đánh giá liên tục các tác nhân AI nhằm đảm bảo chúng có thể thực hiện đúng các nhiệm vụ được giao.
Công ty cũng mở rộng khả năng tương tác giữa các hệ thống AI của mình và các tác nhân AI Joule của SAP thông qua tiêu chuẩn Agent2Agent, cho phép các tác nhân AI từ cả hai công ty phối hợp các tác vụ trên các ứng dụng doanh nghiệp.
Ngoài ra, IBM Consulting Advantage hiện đã có sẵn trong môi trường được ủy quyền FedRAMP thông qua AWS GovCloud, cho phép các cơ quan liên bang Hoa Kỳ truy cập nền tảng đồng thời đáp ứng các yêu cầu bảo mật và tuân thủ của chính phủ.
Thông báo này diễn ra sau một nỗ lực rộng lớn hơn của các công ty công nghệ lớn nhằm phát triển các hệ thống AI tập trung vào doanh nghiệp có khả năng tự động hóa các quy trình vận hành.
Các công ty bao gồm Microsoft, Google Cloud và Salesforce gần đây đã mở rộng đầu tư vào các tác nhân AI và các công cụ tự động hóa doanh nghiệp khi sự cạnh tranh trong hạ tầng AI kinh doanh ngày càng gay gắt.
