Người dùng Coinbase đã phải đối mặt với hàng giờ gián đoạn dịch vụ vào cuối ngày thứ Năm và kéo dài đến sáng sớm thứ Sáu sau khi các sự cố liên quan đến cơ sở hạ tầng Amazon Web Services làm gián đoạn các hệ thống giao dịch cốt lõi, sàn giao dịch tiền điện tử cho biết.
Trong một bài đăng trên X vào sáng thứ Sáu, Coinbase cho biết sự cố mất điện bắt đầu vào khoảng 8 giờ tối ET vào chiều thứ Năm, sau khi các hệ thống của họ phát hiện tỷ lệ lỗi tăng cao trên nhiều dịch vụ.
“Vào khoảng 8 giờ tối ET, các hệ thống của Coinbase đã phát hiện tỷ lệ lỗi tăng cao trên nhiều dịch vụ, mà công ty đã xác định nguyên nhân là do các sự cố trong Vùng khả dụng AWS use1-az4 thuộc khu vực US-EAST-1,” Coinbase viết.
Amazon từ chối bình luận về sự cố mất điện, thay vào đó chỉ ra Bảng điều khiển Tình trạng Dịch vụ của họ.
Sự cố mất điện này xảy ra sau một sự gián đoạn khác liên quan đến AWS vào tháng 10, đã tạm thời làm Coinbase và Robinhood ngoại tuyến, và ngăn một số người dùng truy cập tài khoản hoặc thực hiện giao dịch của họ.
Coinbase cho biết các hệ thống của họ được thiết kế để phục hồi sau sự cố mất điện ở một vùng khả dụng duy nhất. Tuy nhiên, trong trường hợp này, công ty cho biết các sự cố đã ảnh hưởng đến nhiều vùng AWS, gây ra cái mà họ mô tả là một “sự cố mất điện kéo dài” của các dịch vụ giao dịch cốt lõi trong khi AWS đang nỗ lực khôi phục kiểm soát nhiệt độ và các dịch vụ được quản lý khác.
Người dùng báo cáo các vấn đề khi truy cập ứng dụng Coinbase, chuyển tiền và thực hiện giao dịch. Các báo cáo trên Downdetector tăng vọt vào khoảng 6 giờ chiều ET và duy trì ở mức cao suốt đêm trước khi giảm vào sáng thứ Sáu. Khoảng 33% báo cáo liên quan đến chuyển tiền, 33% khác liên quan đến các vấn đề giao dịch, và khoảng 29% liên quan đến ứng dụng di động Coinbase.
Coinbase cho biết vấn đề chính đã được giải quyết và hướng dẫn người dùng có thắc mắc liên quan đến tài khoản liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Coinbase.
“Đội ngũ của chúng tôi sẽ tiến hành phân tích đầy đủ,” Coinbase viết trong bài đăng trên X của mình. “Các chi tiết có thể thay đổi khi cuộc điều tra của chúng tôi tiến triển và nhận được thêm thông tin từ báo cáo đánh giá chính thức của AWS, một khi được công bố.”
Coinbase đã không phản hồi ngay lập tức yêu cầu bình luận từ Decrypt.
Sự cố mất điện xảy ra trong bối cảnh Coinbase đang đẩy mạnh phát triển sâu hơn vào cơ sở hạ tầng AI và stablecoin dựa trên đám mây thông qua quan hệ đối tác với các công ty bao gồm Amazon Web Services và Stripe, đồng thời cũng đang tái cấu trúc theo mô hình hoạt động ưu tiên AI mà CEO Brian Armstrong đã mô tả.
“AI đang mang lại một sự thay đổi sâu sắc trong cách các công ty hoạt động, và chúng tôi đang định hình lại Coinbase để dẫn đầu trong kỷ nguyên mới này,” Armstrong viết trên X. “Đây là một cách làm việc mới, và chúng ta cần tận dụng AI trong mọi khía cạnh công việc của mình.”
