IBM presentó el martes nuevas herramientas de inteligencia artificial empresarial con el objetivo de ayudar a las organizaciones a construir y gestionar sistemas de IA internos en entornos de nube híbrida.
Según un comunicado de prensa del 6 de mayo, IBM anunció nuevas incorporaciones a sus plataformas IBM Enterprise Advantage e IBM Consulting Advantage durante su conferencia Think, junto con colaboraciones que involucran a Pearson, Providence, SAP, Amazon Web Services y la infraestructura de nube del gobierno de EE. UU.
IBM declaró que las actualizaciones están diseñadas para ayudar a las empresas a implementar agentes de IA con un mayor control sobre los datos, los flujos de trabajo y la interoperabilidad entre diferentes sistemas.
Una de las nuevas ofertas, llamada Context Studio, ya está disponible y permite a las empresas crear agentes de IA vinculados a datos empresariales internos y procesos operativos. IBM afirmó que el sistema tiene como objetivo mejorar la precisión y relevancia de los resultados generados por la IA, al mismo tiempo que soporta los requisitos de soberanía de datos.
Otra herramienta, Process Studio, se espera que se lance más adelante y se centrará en convertir los procedimientos operativos heredados en flujos de trabajo que puedan ser manejados por agentes de IA. IBM indicó que las pruebas internas en un proyecto de cliente que involucró 1.400 procedimientos identificaron más de 1.000 oportunidades de mejora de flujo de trabajo y podrían ayudar a reducir los costos operativos en más del 25% en un plazo de 18 meses.
IBM también destacó ejemplos de adopción empresarial. El proveedor de atención médica Providence afirmó haber utilizado las herramientas de IA de IBM para automatizar partes de su proceso de contratación. Según la compañía, los gerentes dedicaron un 90% menos de tiempo a tareas relacionadas con la contratación después de la implementación, mientras que las transferencias internas de puestos de trabajo se volvieron más rápidas y precisas.
Mientras tanto, Pearson e IBM están desarrollando conjuntamente un sistema diseñado para verificar y evaluar continuamente a los agentes de IA para asegurar que puedan realizar las tareas asignadas correctamente.
La compañía también amplió la interoperabilidad entre sus sistemas de IA y los agentes de IA Joule de SAP a través del estándar Agent2Agent, permitiendo que los agentes de IA de ambas compañías coordinen tareas entre aplicaciones empresariales.
Además, IBM Consulting Advantage ya está disponible en un entorno autorizado por FedRAMP a través de AWS GovCloud, lo que permite a las agencias federales de EE. UU. acceder a la plataforma mientras cumplen con los requisitos de seguridad y cumplimiento gubernamentales.
El anuncio sigue a un impulso más amplio por parte de las principales empresas tecnológicas para desarrollar sistemas de IA enfocados en el ámbito empresarial capaces de automatizar los flujos de trabajo operativos.
Empresas como Microsoft, Google Cloud y Salesforce han ampliado recientemente sus inversiones en agentes de IA y herramientas de automatización empresarial a medida que la competencia en la infraestructura de IA para empresas se intensifica.
