وافقت شركة Block Inc.، المالكة لتطبيق Cash App، على دفع 45 مليون دولار لتسوية مزاعم رفعتها الجهات التنظيمية في كل ولاية أمريكية تقريبًا بعد أن قال المدعون العامون إن الشركة فشلت في حماية العملاء بشكل كافٍ من الاحتيال وضللت المستخدمين بشأن أمان التطبيق.

في بيان صدر يوم الأربعاء، قال مكتب المدعي العام لنيويورك إن شركة Block التي يقودها جاك دورسي، سوّقت لتطبيق Cash App على أنه يوفر حماية مماثلة لتلك التي يقدمها البنك التقليدي، مما دفع العملاء للاعتقاد بأن أموالهم محفوظة بنفس الطريقة. كما زعمت الجهات التنظيمية أن الشركة تفتقر إلى نظام متسق للكشف عن الاحتيال وفشلت في توفير خط ساخن فعال لخدمة العملاء للإبلاغ عن عمليات الاحتيال.

"وُعد سكان نيويورك بأن Cash App منصة آمنة ومأمونة لإرسال الأموال، ولكن في الواقع، عرّضهم التطبيق للاحتيال المتفشي،" قالت المدعية العامة ليتيتيا جيمس في البيان. "لسنوات، خسر مستخدمو Cash App أموالاً بسبب عمليات احتيال باهظة لأن Block اهتمت بالأرباح أكثر من حماية مستخدميها."

قال المدعون العامون إن Block كانت تعلم أن الاحتيال كان في ازدياد، لكنها لم تحذر المستخدمين وبدلاً من ذلك تحولت إلى التسويق. كما زعموا أن Block استهدفت الأشخاص غير المتعاملين مع البنوك والمحرومين من الخدمات المصرفية، حيث استخدم Cash App في بعض الحالات كحسابهم المالي الرئيسي.

كما انتقدت الولايات ترويج Block على وسائل التواصل الاجتماعي الذي يُعرف باسم 'Cash App Friday'، والذي سمح للمستخدمين بالفوز بجوائز إذا نشروا معرف تطبيقهم الفريد.

"كان المحتالون يتصلون بعد ذلك بهؤلاء المستخدمين ويخبرونهم أنهم فازوا، ويخدعونهم لتسليم معلومات تسجيل الدخول الخاصة بهم،" وفقًا للبيان. "ووجدت المدعية العامة جيمس وتحقيقات التحالف أن Block كانت على علم بهذه الاحتيالات لكنها استمرت في تشغيل الترويج، وتدريب الموظفين على توقع اتصال العملاء المحتال عليهم بهم."

وكجزء من التسوية، يجب على Block الحفاظ على خدمات دعم العملاء لحل شكاوى الاحتيال وغيرها من المشكلات، بالإضافة إلى تقديم دعم مباشر على مدار 24 ساعة يوميًا والتوقف عن تقديم ادعاءات حول الأمان المزعوم لتطبيق Cash App.

تنفي الشركة ارتكاب أي مخالفة، وفقًا للحكم بالموافقة.

في بيان عبر البريد الإلكتروني، قال متحدث باسم Block إن الاتفاقية "تحل مسألة قديمة تم الكشف عنها سابقًا وتتعلق بشكل أساسي بالجوانب التاريخية لأعمالنا."

"لقد قام Cash App باستثمارات كبيرة في حماية المستهلك، وخدمة العملاء، والامتثال من أجل حماية وخدمة عشرات الملايين من الأمريكيين الذين يعتمدون على Cash App لتلبية احتياجاتهم المصرفية والائتمانية،" قال المتحدث. "نحن نشارك المدعين العامين التزامهم بمعالجة تحديات الصناعة ونواصل الاستثمار في العمليات والتكنولوجيا لتعزيز نظام بيئي مالي آمن وصحي."

انخفضت أسهم Block (بورصة ناسداك: XYZ) بنحو 1.5% خلال اليوم وفقًا لبيانات أسهم العملات المشفرة من The Block.